RESSOURCES MUTUELLES ASSISTANCE

Secteur d'activité : Services aux entreprises

RMA, Unique assisteur mutualiste en France.

RMA propose une plateforme de services spécialisée dans l’Assistance Santé/Prévoyance, les Services à la Personne & l’Accompagnement Psycho-Social.
Unique assisteur mutualiste en France, RMA construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. Ses valeurs – éthique, solidarité, proximité –  alimentent au quotidien la qualité du service délivrée aux bénéficiaires de l’Assistance & de l’Accompagnement.

RMA propose une plateforme de services, où les Conseiller(e)s téléphonique / Chargé(e)s d’Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Avec chaque bénéficiaire, une relation personnalisée est installée, centrée sur le service, le conseil et l’accompagnement.

Sur le terrain, les prestations sont réalisées par un réseau de plus de 3 000 prestataires issus majoritairement de l’économie sociale et solidaire, partageant les mêmes valeurs.

Site web : www.ressources-mutuelles-assistance.fr/

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Référentiels et normes utilisés : *ISO 26000, *ISO 9001, Charte de la parentalité en entreprise, Label Diversité, Label Egalité professionnelle

Démarches engagées : En 2012, RMA a souhaité inscrire l’ensemble de sa démarche dans le cadre de la norme ISO 26000 dont AFNOR Certification assure l’évaluation. Le niveau « Confirmé » a constitué un moteur pour poursuivre la démarche d’amélioration continue avec l’envie permanente de conjuguer performances économiques, sociales et environnementales.

Confirmant son engagement RSE, RMA a renouvelé l’évaluation de sa démarche AFAQ 26000 en 2019. Cet audit a confirmé le maintien de RMA au niveau « Exemplaire » du label Engagé RSE, soit le plus haut niveau français en la matière. Persuadé de l’implication active de tous les collaborateurs de RMA dans la démarche RSE, le développement de l’entreprise a vocation à se poursuivre de manière responsable, citoyenne et pérenne.

RMA reste ainsi la première PME des Pays de la Loire et la première Mutuelle de France à bénéficier de cette reconnaissance en matière de politique RSE.

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